1. Accord et modifications

• L'utilisation du site web ou le passage d'une commande implique l'acceptation des conditions.

• Les conditions peuvent changer ; si des modifications affectent votre commande, vous en serez informé et pourrez annuler pour obtenir un remboursement complet.

2. Contrat et commandes

• Un contrat n'est conclu qu'au moment où vous recevez une confirmation d'expédition.

• Les commandes peuvent être refusées (par exemple en raison d'erreurs de stock ou de prix).

3. Produits

• Les images ne sont fournies qu'à titre illustratif ; les couleurs et l'emballage réels peuvent varier.

4. Modifications de commande

• Des modifications peuvent être demandées après le passage d'une commande. Si possible, elles seront confirmées et nous vous indiquerons si cela affecte le prix ou la livraison.

5. Livraison

• Les commandes sont assurées pendant le transit et nécessitent une signature à la réception.

• Vous êtes responsable de l'article une fois la signature apposée.

• La responsabilité ne peut être engagée pour les retards de livraison indépendants de leur volonté (par ex. douanes).

6. Commandes internationales

• Vous devez respecter vos lois locales concernant les importations ; l'entreprise n'est pas responsable des infractions de votre part.

7. Annulation de commande

Vous pouvez annuler si :

• L'article est défectueux ou mal décrit.

• Il y a des problèmes contractuels (par ex. erreurs de prix ou retards).

• Vous changez simplement d'avis, dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Vous devez retourner le produit dans les 5 jours ouvrables suivant la notification de l'annulation. Vous devrez peut-être couvrir les frais de retour, sauf si l'annulation est due à une erreur de leur part.

8. Droits des consommateurs

En vertu de la loi britannique (Consumer Rights Act 2015), vous avez droit à :

• Un remboursement complet sous 30 jours si l'article est défectueux.

• Un remplacement ou un remboursement sous 6 mois si l'article ne peut être réparé.

• Une indemnisation pour les défauts jusqu'à 6 ans après l'achat, si l'article tombe en panne prématurément.

9. Droit d'annulation du vendeur

Ils peuvent annuler le contrat si vous ne fournissez pas les informations nécessaires ou si vous n'acceptez pas la livraison dans un délai raisonnable.

10. Plaintes et problèmes

Vous devez les contacter directement en cas de problème avec un produit.

11. Prix et paiement

• Les prix incluent la TVA mais pas les frais de douane.

• Les erreurs de prix peuvent entraîner l'annulation de la commande.

• Les produits doivent être réglés en totalité avant expédition.

• Klarna peut être proposé comme mode de paiement ; les conditions de Klarna s'appliquent.

12. Responsabilité

• Ils ne sont responsables que des pertes prévisibles dues à une rupture de contrat ou à une négligence.

• Non responsable des pertes liées à l'activité professionnelle.

• Ils ne limitent pas leur responsabilité en cas de :

  • Décès/blessures corporelles dues à une négligence

  • Fraude

  • Protections légales des consommateurs

13. Force majeure (événements hors de leur contrôle)

• Ils ne sont pas responsables des retards causés par des événements extraordinaires (par ex. catastrophes naturelles, guerre).

• Si un tel événement dure plus de 30 jours, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement.

14. Communication

• « Par écrit » inclut l'e-mail.

• La communication se fait principalement via les coordonnées fournies lors de la commande.

15. Utilisation du site

• Vous êtes responsable de vos identifiants de compte.

• Une utilisation illégale ou perturbatrice du site n'est pas autorisée.

• Vous ne devez pas copier ou exploiter le contenu du site sans autorisation.

16. Questions juridiques

• Le droit anglais s'applique.

• Des poursuites judiciaires peuvent être engagées devant les tribunaux anglais, ou en Écosse/Irlande du Nord si vous y résidez.

17. Extras

• Boîtes à bagues anciennes gratuites : Attribuées par l'équipe en fonction du style de la bague ; ne peuvent pas être choisies par le client.

• Mise à taille gratuite : La plupart des bagues peuvent être mises à taille gratuitement une fois. Certaines ne peuvent pas être modifiées en raison de leur matériau ou de leur conception. Délai moyen : 6 jours ouvrables (14 jours max).